Führung 5:

Kontinuierliche Qualitätsverbesserung

F5

Ziel des Managementsystems ist, unsere Arbeit stetig zu verbessern und zu optimieren. Mithilfe des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses werden alle unsere Prozesse, Arbeitsabläufe und Vereinbarungen fortlaufend geplant, umgesetzt, kontrolliert und angepasst. Auf Basis der Analyse dieser Daten und Informationen werden Maßnahmen abgeleitet und systematisch bezüglich Umsetzung sowie der Bewertung der Wirksamkeit über ein webbasiertes Steuerungstool verfolgt.

Diese im, webbasierten, Steuerungstool MSO eingestellten Maßnahmen dienen der

Umsetzung von Vorhaben, von strategischen Vorhaben bis zu alltäglichen Aufgaben
Sicherstellung, dass gesetzliche, behördliche, Kunden-, eigene und sonstige Anforderungen erfüllt werden
Der Korrektur von Abweichungen und unerwünschten Ergebnisse
Der kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung der Gesamtorganisation, der Prozesse und Arbeitsabläufe und jedes einzelnen Mitarbeiters



Inhalt

Mission, Vision, Werte, Qualitäts- , Umwelt- und Risikopolitik
Aufbau und Struktur des Qualitätsmanagementsystems
Organisation Struktur, Verantwortlichkeiten, Compliance, Kommunikation
Richtlinien, Konzepte, Maßnahmen, Anweisungen, Checklisten, Formulare, IT-Systeme
Interne Audits
Feedbackangebot
Qualitätszirkel
Prozesse: Führung, Wertschöpfung, Support und Infrastruktur
Benutzerindividuelle Einrichtung des MSO
Maßnahmenbearbeitung